Bize Ulaşın

TESLİMAT / İADE KOŞULLARI

Bu sayfa; teklif talebi, teslimat, cayma hakkı/iade, ayıplı ürün ve geri ödeme süreçlerine ilişkin bilgilendirmeyi içerir.

Satıcı: KLİNA Kimya
Adres: Kemalpaşa, Cumhuriyet Cd. No:66 Kat:7 No:38, 41200 İzmit/Kocaeli
Telefon: +90 262 503 69 84 – +90 532 690 22 13
E-posta: info@klinakimya.com.tr

1) TEKLİF AL SÜRECİ (SİPARİŞ OLUŞMAZ)

Sitemizdeki ürünlerin bir kısmında fiyat bilgisi yayınlanmayabilir. Bu ürünlerde yer alan “Teklif Al” butonu üzerinden yapılan işlem, yalnızca teklif talebi oluşturur.

Teklif talebi; bağlayıcı bir sipariş, satın alma veya ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem değildir.
Satış sözleşmesi; tarafınıza iletilen teklifin kabul edilmesi ve ödemenin tamamlanması ile kurulur.

Teklif talebiniz sonrasında tarafınıza aşağıdaki bilgiler iletilir:

  • Ürün bedeli (vergiler dahil) ve varsa ek masraflar,
  • Kargo/teslimat masrafı ve teslimat yöntemi,
  • Tahmini teslimat süresi,
  • Ödeme adımları,
  • Mesafeli satış sözleşmesi / ön bilgilendirme metinleri.

2) TESLİMAT KOŞULLARI

2.1 Teslimatın Başlaması

Teslimat süreci, teklifin kabul edilmesi ve ödemenin tamamlanması sonrasında başlar.

2.2 Teslimat Bölgesi

Siparişler Türkiye sınırları içinde anlaşmalı kargo/taşıma firmaları aracılığıyla teslim edilir.

2.3 Teslimat Süresi

Ürünler, ödeme sonrası taahhüt edilen süre içinde kargoya/taşımaya teslim edilir.
Mevzuat gereği, ürün teslimi her hâlükârda 30 günü aşamaz.

Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve mücbir sebepler (afet, hava koşulları, grev vb.) teslimat süresini etkileyebilir.

2.4 Kimyasal ve Tehlikeli Ürünlerde Taşıma

Kimyasal ürünler, çözücüler, asit/baz vb. tehlike sınıfına girebilen ürünlerde taşıma koşulları ve teslimat yöntemi; ürünün niteliğine göre özel paketleme/etiketleme ve taşıyıcı prosedürlerine tabi olabilir. Bu durum teslimat süresi ve teslimat yönteminde değişiklik doğurabilir.

2.5 Teslimat Anında Kontrol

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, akma/sızıntı vb. bir durum görülmesi halinde:

  • Paketi teslim almadan önce kontrol ediniz,
  • Hasar/sızıntı varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Tutanak bulunmayan durumlarda taşıma kaynaklı hasar iddialarında ispat zorlaşabilir.

2.6 Yanlış/eksik adres

Teslimatın yapılabilmesi için adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir. Eksik/yanlış adres kaynaklı gecikmelerden KLİNA Kimya sorumlu tutulamaz.

3) CAYMA HAKKI (14 GÜN) – İADE

3.1 Cayma hakkı ne zaman doğar?

Teklif talebi aşamasında satış kurulmadığı için cayma hakkı doğmaz.
Cayma hakkı; satışın kurulması ve ürünün teslim edilmesinden sonra geçerlidir.

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.2 Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki kanallardan yazılı olarak bildirim yapmanız yeterlidir:

Bildirimde sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürünlerin belirtilmesi önerilir.

3.3 Ürün geri gönderim süresi

Cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren tüketici, ürünü 10 gün içinde geri göndermekle yükümlüdür.

3.4 İadenin koşulları (özellikle kimyasal ürünlerde)

İade edilecek ürünlerin;

  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş, etiketi üzerinde,
  • Sızdırmazlığı bozulmamış, açılmamış,
  • Ürünle birlikte gönderilmiş aksesuar/evraklarıyla birlikte
    iade edilmesi gerekir.

Kimyasal ürünlerde (reaktif/solvent/asit-baz vb.) ambalajı açılmış, kapağı sökülmüş, sızdırmazlığı bozulmuş, etiketi zarar görmüş veya güvenli yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünlerde cayma kapsamında iade kabul edilmeyebilir.
(Bu, ürün güvenliği ve taşıma mevzuatı kaynaklı risklerden dolayı uygulanır.)

3.5 İade kargo/taşıma masrafı

İade sürecinde kullanılacak taşıyıcı bilgisi ve iade yöntemi, satış aşamasında (teklif kabul/ödeme öncesi) tarafınıza ayrıca bildirilir.

Kimyasal/tehlikeli ürünlerin iadesi için, güvenli taşıma gereklilikleri nedeniyle standart kargo dışında prosedür gerekebilir. Bu durumda iade yöntemi ayrıca planlanır.

4) CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN DURUMLAR (İSTİSNALAR)

Mevzuat gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (ürün türüne göre):

  • Tüketicinin isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Ambalajı açılmış dijital içerikler/lisanslar (varsa).

Kimyasal ürünlerde ise, ürünün güvenli şekilde yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıran açma/kullanma halleri bu kapsamda değerlendirilebilir.

5) GERİ ÖDEME (ÜCRET İADESİ)

Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedelleri iade eder.

Satıcı; iade edilecek mal kendisine ulaşıncaya kadar veya tüketici iadenin gönderildiğine ilişkin kanıt sununcaya kadar geri ödemeyi yapmayı erteleyebilir.

Ücret iadesi, mümkün olan durumlarda ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle iadenin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6) AYIPLI / HASARLI / EKSİK / YANLIŞ ÜRÜN

Teslim aldığınız ürün;

  • hasarlı,
  • eksik,
  • yanlış ürün,
  • sızıntılı/akmış,
  • beklenen teknik özellikleri taşımıyor
    ise “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilebilir.

Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; aksinin ispatı satıcıya aittir.

Ayıplı ürün bildirimi için:

  • E-posta: info@klinakimya.com.tr
  • Konu: “Ayıplı Ürün Bildirimi”
  • İçerik: Sipariş numarası + ürün adı + fotoğraf/video + kısa açıklama

Kimyasal ürünlerde sızıntı/ambalaj hasarı gibi riskli durumlarda ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

7) TİCARİ/KURUMSAL ALIMLAR HAKKINDA NOT

KLİNA Kimya ürünleri; laboratuvar, Ar-Ge ve endüstriyel kullanıma yönelik olabilir.
Tüketici sıfatı taşımayan ticari/kurumsal alımlarda, iade ve cayma süreçleri farklı şartlara tabi olabilir; bu durumlarda teklif/sözleşme koşulları esas alınır.

8) İADE ADRESİ

KLİNA Kimya
Kemalpaşa, Cumhuriyet Cd. No:66 Kat:7 No:38, 41200 İzmit/Kocaeli
Tel: +90 262 503 69 84 – +90 532 690 22 13
E-posta: info@klinakimya.com.tr

9) UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık halinde tüketiciler, ilgili parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Powered by